نحرص في ذا ويسترن تيست (The Western Taste) على تقديم تجربة تسوّق مميزة وسلسة لعملائنا داخل مدينة جدة، ونوضح فيما يلي سياسة التوصيل والاسترجاع المعتمدة لدينا:


أولًا: التوصيل

  • المناطق التي نخدمها:

نوفّر خدمة التوصيل لجميع أنحاء مدينة جدة.


  • رسوم التوصيل:
  • رسوم التوصيل داخل جدة ثابتة وتُعرض أثناء إتمام الطلب.
  • للطلبات الخاصة (B2B) أو الكميات الكبيرة، يتم تحديد رسوم التوصيل حسب الموقع والكمية، ويتم التنسيق مسبقًا مع العميل.


  • مدة التوصيل:

يتم تجهيز الطلبات وتوصيلها خلال 24 إلى 48 ساعة من تأكيد الطلب.

لضمان أفضل جودة، يتم تحضير المنتجات طازجة يومياً.



  • ملاحظات مهمة:
  • نرجو التأكد من إدخال عنوان التوصيل بشكل دقيق لضمان تسليم الطلب في الوقت المحدد.
  • في حال تأخّر التوصيل لأسباب خارجة عن إرادتنا (كالطقس أو كثافة الطلبات)، سيتم التواصل مع العميل مباشرة.



ثانيًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال


  • طبيعة المنتجات:

نظرًا لأن منتجاتنا طازجة وتُحضّر حسب الطلب، فإننا لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال حفاظًا على سلامة وجودة المخبوزات.

يُستثنى من ذلك الحالات التالية فقط:

  • وصول المنتج بحالة غير سليمة أو مخالفة للطلب.
  • وجود تلف أو خلل واضح في المنتج عند الاستلام.



  • آلية التعامل مع الشكاوى:

في حال وجود مشكلة، يرجى التواصل معنا خلال ساعتين من استلام الطلب عبر الواتساب مع إرسال صورة توضح المشكلة، وسنقوم بمعالجتها في أقرب وقت ممكن.


رضاكم يهمنا، ونسعى دائمًا لتقديم خدمة ترضي ذوقكم وثقتكم.


ذا ويسترن تيست

The Western Taste